Perguntas Frequentes

Índice

1. Quanto custam as Papinhas do Sebastião?
2. Como entregam as encomendas?
3. Como é que produzem as Papinhas do Sebastião?
4. Disseram vasilhame?
5. Onde posso devolver os frascos?
6. Como funciona a conta corrente?
7. Porquê frascos de vidro?
8. Quais os métodos de pagamento disponíveis?
9. Aceitam devoluções?
10. Quais são os ingredientes?
11. Quais são os valores nutricionais?
12. Os ingredientes são todos biológicos?
13. Qual o prazo de validade das Papinhas do Sebastião?
14. As Papinhas do Sebastião precisam de refrigeração?
15. Como se comem as Papinhas do Sebastião?
16. Quem pode comer as Papinhas do Sebastião?

▲ Quanto custam as Papinhas do Sebastião?

As Papinhas do Sebastião são embaladas em frascos de vidro com 200g de produto e custam 2.5€ por unidade.

Para melhor operacionalizar a logística de envio, na loja online apenas vendemos as papinhas em caixas de 6 unidades, que custam 15€ + portes.

Se quiser adquirir outras quantidades e tiver possibilidade de vir até nós na zona de Oeiras e Parede, no distrito de Lisboa, contacte-nos para combinarmos uma venda directa.

Para incentivar a reutilização de frascos, oferecemos um vasilhame de 0.50€ por frasco

▲ Como entregam as encomendas?

O envio das encomendas é efectuado através de transportadora e a tabela de custos de envio pode ser consultada na página Pagamento e Envios.

Também fazemos entregas em mão gratuitas em Pontos de Entrega, que podem ser consultados na página de finalização de compra.

▲ Como é que produzem as Papinhas do Sebastião?

Porque queremos merecer a plena confiança dos nossos clientes, oferecer o melhor produto possível e garantir a máxima segurança durante todo o processo de produção, o fabrico das Papinhas do Sebastião cumpre rigorosamente tanto a legislação geral para a indústria alimentar, como a legislação específica para os alimentos para lactentes e crianças pequenas.

Operamos num estabelecimento industrial licenciado pela Câmara Municipal de Cascais, com o NUEI – Número Único de Estabelecimento Industrial – 1105001090, que pode ser consultado online em https://sir.iapmei.pt/Consulta.

Nesse estabelecimento, a Saúde e Segurança no Trabalho da nossa equipa, e a adequação dos procedimentos de laboração ao sistema HACCP, são supervisionados pela Centralmed.

A DGAV – Direcção Geral de Alimentação e Veterinária – está notificada de que a Papa#1 foi colocada no mercado, tendo-nos sido atribuído o nº de registo V125394A, consultável online no SIPACE em https://sipace.dgav.pt/Estabelecimentos/PublicacaoNCV?s.Seccao=38.

A DRAPLVT – Direcção Regional de Agricultura e Pescas de Lisboa e Vale do Tejo – procedeu a uma visita de controlo oficial ao estabelecimento, assegurou a conformidade das instalações e procedimentos de fabrico e emitiu autorização de comercialização.

Reforçamos ainda a qualidade e rastreabilidade da nossa produção através de Certificação Biológica, controlada pela Kiwa Sativa PT-BIO-03, que nos atribuiu o nº de operador AB1193UT. O certificado pode ser consultado em https://www.bioc.info/document/html?document%5B__identity%5D=1f792f0a-948a-4374-be1e-e2296ca6726b.

▲ Disseram vasilhame?

Para realçar os benefícios de embalagens mais sustentáveis e incentivar a reutilização de frascos, oferecemos um vasilhame de 0.50€ por cada frasco devolvido. Esta oferta estende-se apenas a clientes finais, não a revendedores.

Este valor é creditado numa conta corrente do cliente, dentro da sua conta pessoal na loja online, para ser usado em compras futuras. Ou seja, ao devolver um frasco, tem um desconto de 20% no frasco seguinte que comprar.

▲ Onde posso devolver os frascos?

Os frascos podem ser entregues na nossa sede, na Rua Instituto Conde de Agrolongo, 54, RC Esq, 2770-215 Paço de Arcos, ou na nossa unidade de produção, na Rua Feio Terenas, 25, R/C Esq, 2775-193 Parede. Ao entregar em mãos ligue previamente para o 918 221 837 para nos sincronizarmos.

Os frascos devolvidos devem ser acompanhados de um papel com o endereço de email utilizado na conta da loja, de forma a podermos creditar a conta corrente correcta.

Siga-nos também no Instagram e Facebook para acompanhar as feiras e eventos em que vamos participando, locais onde também nos pode entregar frascos em mãos.

▲ Como funciona a conta corrente?

Cada cliente tem uma conta corrente, pessoal e intransmissível, a que pode aceder abrindo a página A Minha Conta e clicando em Conta Corrente.

As contas correntes são denominadas em euros e creditadas pelos administradores da loja conforme os frascos que forem devolvidos pelos clientes.

Dentro da página da conta corrente poderá ver o saldo actual e o histórico de movimentos da conta corrente, incluindo os créditos resultantes de devoluções de frascos e os débitos resultantes de compras na loja online.

▲ Porquê frascos de vidro?

O vidro é o único material 100% reciclável e pode ser reutilizado inúmeras vezes, reduzindo o impacto no meio ambiente. As embalagens de vidro são também de um material puro, não reagente e não poroso que mantém inalteradas as características de sabor, pureza e qualidade das papinhas do Sebastião.

Pretendemos desta forma alertar para os benefícios ambientais e de saúde para o consumidor, derivados da escolha de produtos que integram materiais sustentáveis.

▲ Quais os métodos de pagamento disponíveis?

As Papinhas do Sebastião aceitam como método de pagamento MBWay e Cartão de Crédito Visa ou Mastercard.

Mais informações na página Pagamento e Envios.

▲ Aceitam devoluções?

Prevemos a possibilidade de se efectuarem devoluções de acordo com a legislação em vigor.

Pode efectuar a devolução da encomenda se os produtos que recebeu não se encontrem em condições, estiverem fora de prazo de validade ou se o produto que recebeu não corresponder à encomenda efectuada.

Mais informações na secção Cancelamento, Devoluções e Trocas.

▲ Quais são os ingredientes?

A Papa #1 é composta exclusivamente por ingredientes naturais biológicos de origem vegetal, nomeadamente maçã com casca (55%), água mineral (23%), batata doce (10%), flocos de aveia (4%), tâmara seca (4%) e sumo de limão (4%).

Não tem adição de açúcar ou sal, corantes, conservantes ou qualquer outra substância além dos ingredientes mencionados.

▲ Quais são os valores nutricionais?

Os valores nutricionais por 100g são:

▲ Os ingredientes são todos biológicos?

Sim! A Papa #1 das Papinhas do Sebastião é um produto biológico certificado pela Kiwa Sativa PT-BIO-03, e como tal, usa exclusivamente ingredientes provenientes de agricultura biológica, também estes certificados.

▲ Qual o prazo de validade das Papinhas do Sebastião?

As Papinhas do Sebastião têm uma validade de 6 meses.

Não utilizamos quaisquer conservantes, sendo a validade conseguida por pasteurização.

▲ As Papinhas do Sebastião precisam de refrigeração?

Antes de serem abertas, as Papinhas do Sebastião podem ser armazenadas sem refrigeração em local seco, escuro e fresco.

Uma vez abertas, as Papinhas do Sebastião devem ser guardadas no frigorífico e ser consumidas em 24 horas.

▲ Como se comem as Papinhas do Sebastião?

Ao abrir o frasco certifique-se que a tampa emite um sonoro “ploc”, sinal de o produto estar selado em vácuo.

As Papinhas do Sebastião podem ser consumidas à temperatura ambiente, frescas ou aquecidas.

Mais informações na página Receitas

▲ Quem pode comer as Papinhas do Sebastião?

Todos! As Papinhas do Sebastião são um alimento biológico à base de fruta, para bichinhos humanos dos 6 meses aos 100 anos.

As Papinhas do Sebastião foram testadas e analisadas por laboratórios credenciados de forma a cumprir todos os requisitos legais exigidos para os alimentos de bebés a partir dos 6 meses.

Devido às suas características organolépticas, as Papinhas do Sebastião são um excelente alimento para pessoas com dificuldades em deglutir, particularmente idosos.

A versatilidade das Papinhas do Sebastião tornam-nas num snack adequado para qualquer hora do dia e que pode ser consumido em qualquer local.